Shipping policy

VERSANDBEDINGUNGEN (DE)

1. Versanddienstleister  
Der Versand unserer Produkte erfolgt ausschließlich mit DHL.

2. Bearbeitungszeit  
Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet und versendet.

3. Lieferzeiten  
- Deutschland: 2–4 Werktage  
- Europäische Union: 3–7 Werktage  
- International: 7–14 Werktage  

Die angegebenen Lieferzeiten sind Richtwerte und können in Ausnahmefällen abweichen.

4. Versandkosten  
Die Versandkosten werden dem Kunden im Checkout vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

5. Internationale Sendungen  
Bei Lieferungen außerhalb der Europäischen Union können zusätzliche Zölle, Steuern oder Gebühren anfallen.  
Diese Kosten sind vom Käufer zu tragen und werden nicht von CALIENNA übernommen.

6. Lieferadresse  
Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden angegebene Adresse. Für fehlerhafte oder unvollständige Adressangaben übernimmt CALIENNA keine Haftung.

7. Verlust oder Beschädigung  
Sollte eine Sendung beschädigt ankommen, ist dies innerhalb von 48 Stunden nach Zustellung per E-Mail zu melden:  
E-Mail: ccalienna@gmail.com

------------------------------------------------------------  
ENGLISH VERSION – The legally binding version is the German text above  
------------------------------------------------------------

SHIPPING POLICY (EN)

1. Shipping Provider  
All orders are shipped exclusively with DHL.

2. Processing Time  
Orders are processed and shipped within 1–2 business days after payment is received.

3. Delivery Times  
- Germany: 2–4 business days  
- European Union: 3–7 business days  
- International: 7–14 business days  

Delivery times are estimates and may vary in exceptional cases.

4. Shipping Costs  
Shipping costs are displayed to the customer during checkout before the order is completed.

5. International Shipments  
For deliveries outside the European Union, additional customs duties, taxes, or fees may apply.  
These charges are the responsibility of the buyer and will not be covered by CALIENNA.

6. Delivery Address  
Orders will be shipped to the address provided by the customer. CALIENNA is not responsible for incorrect or incomplete address information.

7. Loss or Damage  
If a package arrives damaged, the customer must contact us within 48 hours after delivery:  
Email: ccalienna@gmail.com